Privacy
Privacybeleid
We gaan zorgvuldig om met je gegevens. Hier lees je welke informatie we verwerken, waarom, en welke rechten je hebt onder de AVG.
Laatst bijgewerkt: 30 juni 2026
AVG-conform
We verwerken alleen gegevens die nodig zijn voor je bestelling, account en klantenservice.
Geen verkoop van data
We verkopen je gegevens niet aan derden voor marketingdoeleinden.
Jouw rechten
Inzage, correctie, verwijdering en bezwaar — neem contact op en we helpen je verder.
1. Wie is verantwoordelijk?
Stuijt B.V. (Melodiez) is verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die via melodiez.nl worden verwerkt.
Baakwoning 15, 2671 LE Naaldwijk · KVK 99141507 · info@melodiez.nl
2. Welke gegevens verwerken we?
- Contactgegevens: naam, e-mailadres, telefoonnummer
- Adresgegevens: straat, postcode, plaats, land
- Bestelgegevens: bestelnummer, producten, bedragen, betaalstatus
- Accountgegevens: inloggegevens (versleuteld wachtwoord) indien je een account aanmaakt
- Communicatie: berichten die je ons stuurt via e-mail of contactformulier
- Technische gegevens: IP-adres, browsertype, apparaatinformatie (via serverlogs)
3. Waarvoor gebruiken we je gegevens?
- Het verwerken en leveren van je bestelling
- Betalingen afhandelen en fraude voorkomen
- Orderbevestigingen, verzendupdates en track & trace per e-mail
- Klantenservice en afhandeling van retouren of klachten
- Reseller-aanvragen beoordelen en het resellerportaal beheren
- Wettelijke administratie- en belastingverplichtingen
- Het verbeteren en beveiligen van onze website
4. Rechtsgrond (AVG)
- Uitvoering van de overeenkomst — voor het verwerken en leveren van je bestelling
- Wettelijke verplichting — voor fiscale en administratieve bewaarplichten
- Gerechtvaardigd belang — voor fraudepreventie, beveiliging en klantenservice
- Toestemming — waar we je expliciet om toestemming vragen (bijv. nieuwsbrief, indien van toepassing)
5. Delen met derden
We delen je gegevens alleen met partijen die nodig zijn voor onze dienstverlening. Deze verwerkers handelen onder onze instructie en sluiten verwerkersovereenkomsten waar vereist.
- Stripe — betalingsverwerking (iDEAL, Klarna, Wero, Apple Pay)
- SendGrid / e-mailprovider — transactionele e-mails (orderbevestiging, track & trace)
- ChannelDock — orderafhandeling, verzending en voorraadbeheer
- Vercel — hosting van de website
- Neon — databasehosting (order- en klantgegevens)
We verkopen je persoonsgegevens niet aan derden voor commerciële doeleinden.
6. Bewaartermijnen
Daarna verwijderen of anonimiseren we je gegevens, tenzij we ze langer moeten bewaren op grond van een wettelijke verplichting of een lopend geschil.
- Bestel- en factuurgegevens: 7 jaar (wettelijke fiscale bewaarplicht)
- Accountgegevens: zolang je account actief is, plus maximaal 2 jaar na sluiting
- Klantenservice-correspondentie: maximaal 2 jaar na afhandeling
- Serverlogs: maximaal 90 dagen, tenzij nodig voor beveiligingsonderzoek
7. Beveiliging
We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik of ongeautoriseerde toegang. Denk aan versleutelde verbindingen (HTTPS), beperkte toegang tot systemen en veilige opslag van wachtwoorden.
Geen enkele methode van verzending via internet is 100% veilig. We doen ons best, maar kunnen absolute veiligheid niet garanderen.
9. Jouw rechten
Onder de AVG heb je de volgende rechten, afhankelijk van de situatie:
- Recht op inzage in je persoonsgegevens
- Recht op correctie van onjuiste gegevens
- Recht op verwijdering (‘recht om vergeten te worden’)
- Recht op beperking van de verwerking
- Recht op dataportabiliteit
- Recht om bezwaar te maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang
Stuur een verzoek naar info@melodiez.nl. We reageren binnen 30 dagen. Om misbruik te voorkomen kunnen we je identiteit verifiëren.
10. Klacht bij de Autoriteit Persoonsgegevens
Ben je het niet eens met hoe we met je gegevens omgaan? Neem eerst contact met ons op — we zoeken graag samen naar een oplossing.
Je hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (AP): www.autoriteitpersoonsgegevens.nl
11. Wijzigingen
We kunnen dit privacybeleid aanpassen wanneer onze diensten of wetgeving wijzigen. De meest recente versie staat altijd op melodiez.nl/privacy met vermelding van de datum van laatste wijziging.
Stuijt B.V. · Baakwoning 15, 2671 LE Naaldwijk · KVK 99141507 · BTW NL868822504B01
Nog vragen?
Bob en Nick helpen je persoonlijk verder. Meestal reageren we binnen één werkdag.